L'organisation
Tout commence par votre vision. En remplissant notre formulaire confidentiel, vous nous confiez vos envies et vos exigences. C’est le premier pas vers un voyage sur mesure au Pérou qui ne ressemble qu’à vous.
Vous pouvez également venir nous rencontrer directement dans nos locaux. Un expert français installé sur place vous y accueillera pour vous conseiller au mieux dans l’élaboration de votre projet.
Un de nos agents reviendra vers vous sous 48h, par appel ou par mail, afin de définir précisément les contours de votre voyage.
Dès cet instant et jusqu’à la fin de votre aventure, cet expert vous accompagnera dans la création de votre projet unique.
Nos agents sont des spécialistes du voyage sur mesure et du terrain. Qu’ils soient natifs ou expatriés de longue date, tous maîtrisent parfaitement la langue française.
Votre conseiller vous guidera pour créer un itinéraire d’excellence, mettant sa connaissance intime du pays au service de vos rêves et de vos envies. Vous êtes le créateur, nous sommes les artisans.
Un expert de notre agence locale vous contacte pour un échange approfondi. Ici, nous ne parlons pas seulement d'hôtels, mais d'émotions et de rythme. Cet entretien nous permet de comprendre l'invisible pour concevoir l'inoubliable.
Chaque proposition est le fruit d’un travail de curation minutieux. Il convient de prévoir un délai de 48 heures ouvrées entre chaque ajustement pour garantir l'excellence de votre projet. Dans nos locaux, cette co-création peut s'effectuer instantanément, à vos côtés.
Une fois l'itinéraire validé, vous recevrez votre proposition finale accompagnée de votre carnet de route. Pour sécuriser l'exclusivité de vos prestations et engager les réservations, un lien de paiement sécurisé vous sera transmis afin de procéder au versement de l'acompte (60 % de la valeur totale du séjour).
Votre conseiller pourra vous proposer un paiement échelonné, sachant que la confirmation ferme de vos prestations débute dès la réception de cet acompte. Une facture détaillée et, le cas échéant, un calendrier de paiement vous seront alors adressés.
Afin de garantir la parfaite réalisation de votre séjour, le solde doit être réglé 30 jours avant votre départ.
Conformément à nos conditions de vente, une option de modification reste disponible après le versement de l'acompte pour ajuster les derniers détails de votre expérience.
Durant les mois précédant votre départ, votre conseiller dédié maintient un lien constant. À travers des échanges réguliers, il répond à chacune de vos interrogations pour lever la moindre hésitation et affiner les derniers détails de votre voyage sur mesure au Pérou.
Votre interlocuteur reste à votre entière disposition durant ses horaires de travail pour toute demande spécifique. Il est le garant de la fluidité de votre projet.
Un mois avant votre envol, vous recevrez votre itinéraire complet ainsi que la présentation détaillée de l'équipe qui vous sera dédiée sur place. Fidèle à l'exigence de notre agence locale, nous mettons tout en œuvre pour que les mêmes guides, chauffeurs et agents de sécurité vous accompagnent tout au long de votre périple, créant ainsi une relation de confiance et de continuité.
Une fois le solde réglé, votre facture finale ainsi que les contacts directs de vos accompagnateurs vous seront transmis. En cas de besoin, votre conseiller demeure votre interlocuteur privilégié : sollicitez-le à tout moment pour assurer la parfaite réussite de votre séjour.
Une semaine avant : Votre dossier récapitulatif
Sept jours avant votre envol, vous recevrez un courriel récapitulatif complet. Ce document condense l’intégralité des informations logistiques, les contacts de vos accompagnateurs et les rappels essentiels pour que vous abordiez cette dernière étape avec une clarté totale. Quelques jours avant le départ, un message discret de courtoisie vous sera adressé par SMS pour valider les derniers horaires de prise en charge.
24 heures avant : Le protocole animalier
Pour nos voyageurs ayant opté pour le service de garde, un membre de notre équipe vient recueillir vos compagnons la veille du départ. Ils sont installés au sein d’un sanctuaire partenaire spécialisé, sélectionné pour son éthique et son confort, vous garantissant leur sérénité totale durant votre voyage sur mesure au Pérou.
L'Heure du Départ : Le Transfert et l'Assistance Signature
À l’heure précise, votre chauffeur privé se présente à votre domicile. Fidèle aux standards de Graine de Voyageur, nous n'utilisons aucun prestataire externe : vous êtes accompagné par nos propres professionnels de la route, qui connaissent parfaitement votre circuit.
À l’aéroport, votre chauffeur assure la gestion intégrale de vos bagages et vous accompagne jusqu’aux formalités d’enregistrement (check-in). Il demeure à vos côtés pour répondre à vos ultimes questions avant votre embarquement.
Plus que quelques heures de vol. Votre aventure d'exception commence ici.
Dès votre descente d'avion sur la terre des Incas, la promesse de notre agence locale prend tout son sens. Vous êtes immédiatement pris en charge pour une transition fluide vers le confort de votre séjour.
Une rencontre personnalisée
Votre accompagnateur francophone — dont vous aurez reçu la fiche de présentation en amont de votre départ — vous attendra personnellement dès la sortie de la zone sécurisée. Accompagné de votre chauffeur privé, il prendra soin de vos bagages pour vous diriger vers votre véhicule de prestige.
Un transfert sous le signe du confort
Pour rejoindre le quartier de Miraflores, centre névralgique et élégant de Lima, comptez environ une heure de trajet. Ce temps est dédié à votre bien-être : à bord de nos véhicules haut de gamme, vous disposerez d’une connexion Wi-Fi, de chargeurs, de boissons rafraîchissantes et d'une sélection de confiseries fines pour débuter votre immersion en douceur.
Le Premier Briefing d'Expert
Ce trajet est bien plus qu'un simple transfert ; c’est un moment d'échange privilégié. Votre expert vous remettra vos itinéraires physiques et vous détaillera les prochaines étapes de votre voyage sur mesure au Pérou. Profitez de cette expertise pour poser vos premières questions et obtenir les clés d'une aventure réussie.
Votre arrivée à l’hôtel a été soigneusement préparée à l'avance par nos soins, vous garantissant une installation immédiate et sereine.
Une fois votre aventure lancée, l’excellence de notre accompagnement se déploie à chaque étape. Tout au long de votre voyage sur mesure au Pérou, vous n'êtes jamais seul : une équipe dédiée veille sur la fluidité de votre expérience.
Qu'il s'agisse de vos guides, accompagnateurs, chauffeurs privés ou agents de sécurité, chaque intervenant est un professionnel francophone rigoureusement sélectionné. Ils sont vos interlocuteurs directs et travaillent en parfaite synergie pour répondre à vos moindres besoins. Nous privilégions la continuité humaine en nous efforçant de maintenir les mêmes visages à vos côtés durant tout votre périple. En cas de changement logistique, l’excellence reste la norme avec des remplaçants tout aussi qualifiés et francophones.
Votre conseiller dédié ne se contente pas d'organiser ; il assure un suivi attentif en prenant de vos nouvelles à plusieurs reprises durant votre séjour. Il demeure votre contact privilégié, prêt à intervenir à tout moment.
L’ancrage de notre agence locale au cœur du pays est votre plus grande garantie. En cas d'imprévu, notre réactivité est immédiate : nous agissons de concert pour que rien ne vienne altérer la magie de votre immersion.
Parce que les derniers instants d'un voyage définissent souvent le souvenir que l'on en garde, nous apportons une attention millimétrée à votre retour. La maîtrise logistique de notre agence locale vous accompagne jusqu'au bout de votre expérience.
Pour votre dernier jour au Pérou, un chauffeur privé et un membre de notre équipe dédiée se présenteront à votre hôtel. Tout comme lors de votre arrivée, nous assurons une gestion intégrale de vos bagages et vous accompagnons durant les formalités d'enregistrement à l'aéroport de Lima. Vous quittez le pays avec la même sérénité que celle qui a porté votre circuit.
Dès votre atterrissage en France, votre transition vers votre domicile est déjà orchestrée. Votre chauffeur privé vous attendra personnellement pour prendre en charge vos bagages et vous assurer un transfert confortable et reposant jusqu'à votre "bon port".
Pour nos voyageurs ayant sollicité le service de garde animalière, notre agent sera présent à votre domicile pour assurer le retour de vos compagnons en toute fluidité.
Quelques jours après votre retour, votre conseiller vous adressera une enquête de satisfaction. Votre retour d'expérience est précieux : il est le moteur de notre quête d'excellence. Le Pérou est une terre de richesses infinies, et sachez qu’il reste toujours de nouvelles expériences uniques à y vivre. Nous serons honorés de les dessiner avec vous une prochaine fois.
COMMENCEZ VOTRE HISTOIRE PÉRUVIENNE
L'exception n'attend pas. Confiez la création de votre voyage sur mesure au Pérou à notre agence locale pour une expérience d'une rare élégance.