Conditions de vente

Graine de Voyageur est une société de droit péruvien. En choisissant nos services, le client s'engage à respecter la législation locale en vigueur lors de son séjour. Toute infraction aux lois péruviennes relève de la responsabilité exclusive du client. Les vols internationaux ne sont pas inclus dans nos prestations. Seuls les billets internes au Pérou (si mentionnés au programme) sont pris en charge.

Nos garantis

Voyage sur mesure

Réservation et Paiement

Votre expérience commence par un échange privilégié avec un membre de notre équipe qui sera votre interlocuteur unique tout au long de l'aventure. Ensemble, nous affinons votre projet.

Une fois l'itinéraire et le devis validés par les deux parties, nous procédons à la confirmation.

Important : L'itinéraire validé devient contractuel. Si vous souhaitez le modifier après validation (changement de dates, ajout de participants...), cela est possible mais peut entraîner un réajustement tarifaire et d'éventuelles pénalités selon les disponibilités des prestataires.

Inscription

Une fois le trajet validé avec le prix du voyage, notre conseiller ouvrira une page de paiement sécurisée. Le prix est en euros.

Le client devra donc payer un acompte de 40% afin de réserver son voyage. Puis il pourra bénéficier d'un échéancier. Cet acompte permet de réserver les prestataires, il n'est en aucun cas remboursable sous aucune condition.

Le voyage doit être réglé maximum 30 jours avant le départ. Si le voyage est dans les 30 jours, le client devra régler l'intégralité.

Notre partenaire est STRIPE et il offre un service de paiement sécurisé en ligne. Si le client souhaite un autre moyen de paiement c'est possible. Il faut demander à notre agent. Cependant des frais peuvent s'ajouter.

Modification

Si le client souhaite modifier son voyage ou un service, il devra donc accepter la variation de prix. L'agence n'assure en aucun cas le maintien du tarif initial.

Si des changements majeurs surviennent (excédant 5% de variation) dans les éléments ayant un impact direct sur le coût global du voyage, tels que les fluctuations du taux de change EURO/PEN, les ajustements des tarifs de transport liés aux fluctuations du prix du pétrole, l'augmentation des prix d'entrée des sites touristiques, etc., entre la signature du contrat et un mois avant le début des services, il se peut que nous devions revoir les tarifs initialement convenus.

Le client a donc deux options :

Le client peut décider d'annuler son voyage auquel cas il sera remboursé complètement du paiement réalisé. Cela ne prend pas en compte les frais bancaires ou tous autres frais. L'agence se réserve un droit de remboursement de 2 mois ouvrés à partir du premier jour du mois suivant la dissolution du contrat.
Le client accepte le nouveau prix. Nouveau contrat.

Annulation

En cas d'annulation, pour quelque raison que ce soit, les frais extérieurs au voyage souscrit chez Graine de Voyageur et engagés par le client (tels que le vol international, les frais de transport jusqu'au lieu de départ et de retour au domicile, les frais d'obtention des visas, les documents de voyages, les frais de vaccination, les frais d'assurance, les frais bancaires, etc.) ne pourront faire l'objet d'un quelconque remboursement.

Du fait du client

Pour quelque raison que ce soit, si le client décide d'annuler son voyage, il peut prétendre à :

15% de remboursement s'il annule 15 jours ouvrés (sans les week-ends) avant le départ.
25% de remboursement s'il annule 25 jours ouvrés (sans les week-ends) avant le départ.
50% de remboursement s'il annule 40 jours ouvrés (sans les week-ends) avant le départ.
100% de remboursement s'il annule 60 jours ouvrés (sans les week-ends) avant le départ.

Cela ne prend pas en compte tous les frais externes à Graine de Voyageur ainsi qu'une commission de 3,5%. De plus, ces tarifs ne s'appliquent pas à l'acompte. Si un membre du voyage annule son voyage, alors un nouveau prix sera recalculé et appliquera la règle présente dans l'onglet Réservation et paiement. Un nouveau contrat sera donc signé.

Du fait de l'agence

Si l'agence doit annuler le voyage avant le départ, le client sera remboursé en fonction des raisons et seulement si aucun accord n'a pu être mis en place afin de reprogrammer le voyage. L'acompte n'est pas remboursable.

Client

Si le client décide de modifier ou d'interrompre son voyage, aucun remboursement ne pourra être effectué. Il en va de même si un participant ou plusieurs ne souhaitent pas faire une activité ou un repas dans lequel ce dernier est inclus.

Agence

L'agence se réserve le droit de modifier l'itinéraire en fonction de ce qui se passe en temps réel sur le terrain. Aucun remboursement ne pourra être demandé. Si un client n'est pas apte à faire une activité, l'agence proposera un itinéraire bis si possible, sinon un rapatriement sera fait et aucun remboursement ne sera possible.

Si le tarif du rapatriement dépasse le prix de l'activité, alors le client sera sujet à une pénalité. Un itinéraire bis est toujours mis en place.

Le client

Le client est conscient des risques et assume sa pleine responsabilité lors du voyage.

Une décharge sera signée.

Le client reconnaît que voyager comporte des risques, des accidents, des maladies, des blessures... L'agence décline toute responsabilité pendant le voyage.

Assurance

Graine de voyageur ne vend pas d'assurance ni est en mesure d'assurer des voyageurs non résidants au Pérou. Il est recommander de prendre une agence de voyage.

Si le client ne souhaite pas prendre d'assurance il est conscient des risques et ne pourra en aucun cas mettre en cause la responsabilité de Graine de Voyageur. Une décharge exonérant l'agence sera signé

Perte, Vol, accident.

Graine de voyageur n'est en aucun cas responsable de la perte de bagage, matériel...etc.

Graine de voyageur n'est en aucun cas responsable d'accident corporel ou maladie.